Polityka zwrotu kosztów
30-dniowe, proste zwroty
W SisiPets zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotu.
Przegląd zasad zwrotów
Termin zwrotu: Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu produktu.
Stan produktu: Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Łatwy proces: Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci na każdym etapie procedury.
Koszty zwrotu
Produkty wadliwe: Zwrot jest bezpłatny. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony podczas transportu lub posiada inną wadę fabryczną.
Rezygnacja z zakupu (zmiana decyzji): W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji (np. niewłaściwy rozmiar, kolor lub po prostu zmiana zdania), koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)
1.Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@sisipets.com. W treści podaj numer swojego zamówienia oraz powód zwrotu.
2.Przygotuj przesyłkę: Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Pamiętaj, aby do środka dołączyć wszelkie akcesoria, metki oraz dokumentację.
3.Odeślij produkt: Nadaj paczkę u wybranego przewoźnika, postępując zgodnie ze wskazówkami, które otrzymasz od nas w wiadomości e-mail z autoryzacją zwrotu.
Procedura zwrotu środków
1.Weryfikacja: Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę, sprawdzimy, czy produkt spełnia kryteria zwrotu (brak śladów użytkowania).
2.Zwrot pieniędzy: Po pozytywnej weryfikacji zlecimy zwrot środków. Zazwyczaj trwa to do 7 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie (zależy to od operatora płatności lub Twojego banku).
Wymiany i ograniczenia
Wymiany: Marzy Ci się inny rozmiar lub kolor? Napisz do nas! Pomożemy Ci sprawnie wymienić produkt na nowy.
Produkty niepodlegające zwrotowi: Ze względów higienicznych oraz w trosce o bezpieczeństwo zwierząt, niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi.
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Masz pytania? Zachęcamy do odwiedzenia sekcji FAQ lub bezpośredniego kontaktu:
Nazwa sklepu: SisiPets
Adres: Generała Józefa Bema 2, 81-753 Sopot, Polska
E-mail: info@sisipets.com
Telefon: +48 583 334 178
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24h.